Conditions d’utilisation
Conditions de service – Horizon Baby
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Les présentes conditions régissent l’utilisation de la boutique en ligne Horizon Baby ainsi que les ventes réalisées sur celle-ci.
Horizon Baby est un nom commercial de HORIZON IMPORT ET DISTRIBUTION, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 200 €, immatriculée sous le numéro SIREN 104 856 778, SIRET 104 856 778 00014, numéro de TVA FR25104856778.
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation des présentes conditions.
1. Produits
Horizon Baby commercialise notamment des articles destinés aux bébés et jeunes enfants, des accessoires, de la vaisselle, des articles personnalisables et différents produits de puériculture.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Les photographies et illustrations ont pour objectif de présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent notamment résulter de l'écran utilisé ou, pour certains produits, de leur fabrication.
2. Produits personnalisés
Certains articles peuvent être personnalisés, notamment avec un prénom, une gravure, un texte, une police d'écriture ou différentes options proposées au moment de la commande.
Le client est responsable des informations qu'il transmet pour réaliser la personnalisation et doit notamment vérifier l'orthographe du prénom ou du texte saisi avant de valider sa commande.
Une fois la personnalisation commencée, une modification ou une annulation peut ne plus être possible.
Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés font partie des exceptions légales au droit de rétractation. Cela n'affecte pas les droits du client en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur imputable à Horizon Baby.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. L'information sur le prix doit être fournie au consommateur avant la vente et les prix destinés aux consommateurs doivent être affichés TTC.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Horizon Baby peut modifier ses prix à tout moment sans que cela affecte les commandes déjà validées.
4. Commandes
Le client sélectionne les produits et options souhaités et vérifie son panier avant de passer commande.
Il appartient notamment au client de vérifier les produits, quantités, variantes, personnalisations, coordonnées et adresse de livraison renseignés.
La commande devient définitive conformément au processus de validation et de paiement proposé sur la boutique.
Une confirmation de commande est adressée au client à l'adresse électronique renseignée.
Horizon Baby se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas autorisés par la réglementation, notamment en cas de suspicion de fraude, d'impossibilité d'exécuter la commande ou d'incident de paiement.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés lors du passage de la commande.
Le client s'engage à fournir des informations exactes et à être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Lorsque l'option est proposée sur la boutique, certaines commandes peuvent également bénéficier d'un paiement à la livraison selon les conditions affichées au moment de la commande.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Les modes, tarifs et délais estimatifs disponibles sont présentés au client avant la validation de la commande.
Pour les livraisons proposées à La Réunion, Horizon Baby peut notamment proposer différents niveaux de livraison, tels qu'une livraison standard ou une livraison plus rapide, selon les options disponibles au moment de la commande.
Les délais affichés sont appliqués conformément aux conditions précisées lors de la commande.
Le client doit veiller à fournir une adresse complète et correcte ainsi que les informations nécessaires à la bonne livraison de son colis.
Les règles applicables au commerce électronique imposent au professionnel d'indiquer et de respecter un délai de livraison.
7. Réception de la commande
Lors de la réception, le client est invité à vérifier l'état de son colis et des produits.
En cas de produit manquant, endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter Horizon Baby afin que sa demande puisse être examinée.
Des photographies du produit et de son emballage pourront être demandées afin de faciliter le traitement du dossier.
8. Droit de rétractation, retours et remboursements
Pour les produits éligibles, le consommateur dispose du droit légal de rétractation applicable aux contrats conclus à distance, notamment du délai légal de 14 jours.
Certaines exceptions existent, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique de retours et de remboursement, disponible sur la boutique.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés lorsque leurs conditions sont réunies.
La présente politique ne limite pas les droits accordés au consommateur par la législation applicable.
10. Utilisation du site
Le client s'engage à utiliser la boutique Horizon Baby de manière licite.
Toute tentative de fraude, d'accès non autorisé aux systèmes, d'utilisation abusive du site ou d'atteinte à son fonctionnement est interdite.
11. Propriété intellectuelle
Les éléments propres à Horizon Baby présents sur la boutique, notamment les textes, créations graphiques, photographies originales, logos et éléments de présentation, sont protégés dans les conditions prévues par la législation applicable.
Ils ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation lorsque des droits de propriété intellectuelle s'y appliquent.
12. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client est invité à consulter cette politique pour connaître notamment les finalités des traitements et ses droits.
13. Service client et réclamations
Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison ou une réclamation, le client peut contacter Horizon Baby aux coordonnées indiquées sur la boutique.
Nous nous efforçons de traiter les demandes dans les meilleurs délais.
14. Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur peut bénéficier du dispositif de médiation de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation.
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront indiquées ici dès désignation par HORIZON IMPORT ET DISTRIBUTION.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de différend, les dispositions légales applicables en matière de protection des consommateurs et de compétence juridictionnelle demeurent applicables.
16. Identification du vendeur
HORIZON BABY
Nom commercial de HORIZON IMPORT ET DISTRIBUTION
SARL au capital de 200 €
SIREN : 104 856 778
SIRET : 104 856 778 00014
TVA : FR25104856778
La Réunion – France 🇷🇪